Devoluciones / Cambios

Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción si los productos tienen algún problema (por ejemplo: problemas de calidad del producto/productos insatisfactorios/artículo incorrecto/problema de tamaño/problema de color, etc.)

*Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente primero si desea devolver un artículo. No se aceptarán devoluciones sin previa discusión y autorización y el comprador es responsable de los costos de devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

  1. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a través de service@globetee.com. Describa su problema con el número SKU y su número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente te lo confirmará y te dará la mejor solución.
  2. Elija su solución y prepare su paquete.
  3. Envíe su producto de vuelta y proporcione el número de seguimiento de la devolución.
  4. El servicio de atención al cliente confirma los artículos devueltos y aplica el reembolso.

Condiciones de la política de devolución

  1. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: bodis, lencería, trajes de baño, joyas y accesorios.
  2. Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
  3. Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver.
  4. No se pueden devolver productos parciales de juegos completos.
  5. We do not accept returned items that have been sent back without proper returns requests.
  6. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán a su cargo.
  7. Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean comprados en nuestra tienda.
  8. Incluya la siguiente información en el paquete de devolución :

         *Número de pedido y SKU de producto de los artículos que desea devolver.
         *Motivos de la devolución.

  1. Envíenos los artículos a través de una oficina de correos local en lugar de servicios exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX. Al elegir una de las opciones de entrega rápida mencionadas anteriormente, es posible que incurra en impuestos de importación y que la entrega se retrase debido al proceso de despacho de aduana. Solo organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

*La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si desea devolver algún artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.

*No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete original. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

CUANDO REEMBOLSAMOS POR LA DEVOLUCIÓN

  1. Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido y cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones, le enviaremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
  2. Espere de 2 a 3 semanas desde el momento en que envía su devolución por correo para que se procese
  3. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Contacta con nosotros

Si tiene una situación única que no está cubierta en la póliza anterior, comuníquese con nosotros al:service@globetee.com